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• 软电话手机版Softphone APP
• 软电话电脑版 Microsip -PC
  • 1、安装软电话Install softphone--MicroSIP
  • 2、分机登录softphone login
• 官方版软电话 InfinitySip -PC
  • 1、安装软电话Install InfinitySIP
  • 2、分机登录softphone login
• 软电话使用常见问题(FAQ about Softphone)
• Whatsapp operation
  • 1、提交号码操作Submit phones
  • 2、提交记录查询Record Query
  • 3、账户发送明细Account Detail
• 预测式操作(Auto-call operation)
  • 1、软电话安装(Softphone installation)
    • 1.1 安装软电话Install softphone--MicroSIP
    • 1.2 安装软电话Install softphone--X-Lite
  • 2、分机登录softphone login
    • 2.1 分机登录softphone login-MicroSIP
    • 2.2 分机登录softphone login-X-Lite
  • 3、 Operator坐席签入Agent check-in
  • 4、任务管理Task management
    • 4.1 创建任务Create task
    • 4.2 开始任务及重新开始Task start and re-run
    • 4.3 编辑和删除任务Edit and delete tasks
    • 4.4 任务详情Task detail
  • 5、坐席后台 Operator platform
  • 6、坐席监控 Call follow-up management
• IVR操作
  • 1、上传语音模板Upload voice record
  • 2、上传名单模板Upload phone list
  • 3、上传短信模板Upload SMS template
  • 4、IVR任务管理IVR task management
  • 5、创建IVR任务Create the IVR task
  • 6、IVR任务详情IVR task detail
• 录音批次IVR操作
  • 1、批次拼接录音
  • 2、创建录音批次呼叫IVR任务
• 语音菜单 IVR to operator
  • 1、软电话安装(Softphone installation)
    • 1.1 安装软电话Install softphone--MicroSIP
    • 1.2 安装软电话Install softphone--X-Lite
  • 2、分机登录Softphone login
    • 2.1 分机登录softphone login-MicroSIP
    • 2.2 分机登录softphone login-X-Lite
  • 3、Operator坐席签入Agent check-in
  • 4、任务管理Task management
    • 4.1 创建任务Create task
    • 4.2 开始任务及重新开始Task start and re-run
    • 4.3 编辑和删除任务Edit and delete tasks
    • 4.4 任务详情Task detail
  • 5、Operator platform
• 短信管理
  • 1、短信发送及记录查看
• 软电话电脑版Softphone of Computer
  • 1、软电话的安装(Softphone installation)
  • 2、分机登录Softphone login